Prazo de solicitação
Solicitações por arrependimento devem ser registradas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O pedido entra em análise após o registro e o retorno da operação.
Pós-venda
Trocas, cancelamentos e devoluções.
Esta página resume a política aplicada às ofertas do site para arrependimento de compra, devolução por análise e fluxo de reembolso.
Condição para análise
Para análise de devolução, o item deve ser devolvido com os acessórios enviados, identificação do pedido e sem sinais incompatíveis com teste básico do produto.
Como solicitar
- Separe o número do pedido e os dados usados na compra.
- Registre a solicitação pelos canais vinculados ao pedido ou pela central de atendimento deste domínio quando precisar localizar a política.
- Aguarde as instruções de postagem, devolução ou análise do caso.
Reembolso
Quando a devolução for aprovada, o reembolso segue o mesmo meio de pagamento utilizado no pedido, respeitando a análise da devolução e o fluxo operacional do parceiro de checkout e da instituição financeira.
Importante:
o prazo final de crédito pode variar conforme a forma de pagamento escolhida e os procedimentos da operadora ou instituição emissora.